Condizioni Generali di Vendita

1. Identificazione del venditore

Il sito XPRIVÉ è pubblicato e gestito da: XPRIVE SAS — 943 293 167 R.C.S. Paris — Siège social : 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris — Email : support@xprive.com.

2. Prodotti

XPRIVÉ propone articoli di moda di stilisti e grandi marchi a prezzi outlet. I prodotti sono autentici e provengono da partner selezionati.

Le fotografie e le descrizioni sono il più fedeli possibile, ma possono esistere lievi variazioni (tonalità, resa a schermo). Le offerte sono valide fino a esaurimento scorte; la disponibilità viene verificata nuovamente al momento del pagamento.

3. Prezzi

I prezzi sono espressi in euro (EUR), tasse incluse, spese di spedizione escluse. Le spese di spedizione dipendono dal paese di destinazione e dal metodo scelto e sono mostrate prima della conferma dell'ordine.

Il prezzo barrato accanto al prezzo di vendita corrisponde al prezzo consigliato di riferimento. XPRIVÉ può modificare i propri prezzi in qualsiasi momento; il prezzo fatturato è quello visualizzato al momento dell'ordine.

4. Ordine

L'ordine richiede un account cliente. Il processo: carrello → scelta del metodo di consegna e degli indirizzi (o del punto di ritiro) → riepilogo → pagamento sicuro. L'ordine è definitivo solo dopo la conferma del pagamento; viene quindi inviata un'email di conferma con articoli, importi e dettagli di consegna.

XPRIVÉ si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine anomalo, effettuato in malafede o in caso di controversia precedente.

5. Pagamento

Il pagamento avviene online, in euro, con carta tramite la piattaforma sicura Stripe. XPRIVÉ non ha mai accesso ai dati completi della carta. L'ordine viene addebitato immediatamente; se la riserva dello stock fallisce dopo il pagamento, il cliente viene contattato e rimborsato se necessario.

6. Consegna

XPRIVÉ consegna in 27 paesi dell'Unione Europea. A seconda del paese, i metodi disponibili sono: Colissimo a domicilio (con firma), punto di ritiro Colissimo e punto di ritiro Mondial Relay. Per la consegna in punto di ritiro, la scelta del punto è obbligatoria al momento dell'ordine.

I tempi indicativi di consegna, mostrati al momento dell'ordine, vanno da 8 a 17 giorni a seconda del paese di destinazione, a partire dalla conferma dell'ordine.

Restrizioni territoriali: solo Francia metropolitana (Monaco incluso; territori d'oltremare esclusi), Spagna escluse le Isole Canarie, Portogallo esclusi Madeira e Azzorre.

Se il pacco arriva danneggiato o incompleto, il cliente deve formulare riserve presso il corriere e contattare XPRIVÉ il prima possibile.

7. Diritto di recesso

In conformità al diritto dei consumatori dell'UE, il cliente dispone di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per recedere, senza doverne indicare il motivo.

La richiesta si effettua tramite la pagina contatti o per email. Gli articoli devono essere restituiti nello stato originale (non indossati, non lavati, etichette attaccate, accessori e imballaggi inclusi). Le spese di reso sono a carico del cliente.

Il rimborso avviene entro 14 giorni dal recupero degli articoli (o dalla prova di spedizione), con il mezzo di pagamento originale, e include le spese di consegna standard iniziali.

Eccezioni legali: i prodotti di igiene e cosmetici aperti dopo la consegna non possono essere resi per motivi igienici.

8. Garanzie legali

Tutti i prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità (2 anni dalla consegna) e della garanzia per vizi occulti.

In caso di difetto di conformità, il cliente può chiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto e, in mancanza, la riduzione del prezzo o la risoluzione della vendita, senza spese.

9. Responsabilità

XPRIVÉ non può essere ritenuta responsabile dell'inadempimento del contratto in caso di forza maggiore, fatto del cliente o fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo. La responsabilità di XPRIVÉ è in ogni caso limitata all'importo dell'ordine interessato.

10. Dati personali

I dati personali raccolti con l'ordine sono necessari alla sua elaborazione (gestione, consegna, fatturazione, prevenzione delle frodi) e sono trattati in conformità al GDPR. Il cliente dispone dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione, esercitabili tramite la pagina contatti.

11. Legge applicabile e controversie

Le presenti Condizioni sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, il cliente si rivolge prima al servizio clienti di XPRIVÉ per cercare una soluzione amichevole.

In conformità al Codice del consumo francese (articoli L.612-1 e seguenti), il cliente può ricorrere gratuitamente alla mediazione dei consumatori per la risoluzione amichevole della controversia. I recapiti del mediatore competente sono forniti su richiesta al servizio clienti (support@xprive.com).

Il cliente può inoltre utilizzare la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.